Интервью с медсестрой как оформить по русскому. Интервью с медработником. Из истории праздника

Накануне Международного женского дня мы поговорили с главной медсестрой саратовской городской больницы №6 им.академика В.Н.Кошелева Зоей Курышовой обо всем, что относится к работе прекрасных дам. А так же: отношении пациентов, современных реалиях медицины в стиле «Знали, куда шли!», зарплатах и перспективах эффективного сотрудничества медиков и пациентов. Зоя Павловна посвятила своей работе порядка 30 лет, отмечена нагрудным знаком «Отличник здравоохранения» и не представляет жизни без больницы, своих коллег и подопечных.

– Зоя Павловна, начнем с вас. Как вы попали в медицину?

– В городе, где я родилась и выросла, есть филиал медицинского училища. Подруга моей мамы работала там преподавателем, и я незаметно для себя тоже заинтересовалась. Приходила, слушала лекции. Любила заходить в гости к своей старшей подруге, которая там училась, смотреть на всю эту красоту: шприцы, ампулы, аптечки. Белый халат, медицинские шапочки – все вызывало священный трепет. Поэтому решение стать медсестрой стало само собой разумеющимся. Хотя в моей семье медиков не было и нет до сих пор. А я за все эти годы только утвердилась в том, что правильно выбрала профессию.

– Что нужно сделать, чтобы стать главной медсестрой?

– Для начала нужно работать и любить свою работу. Я окончила медучилище в 88-м году и приехала по распределению в 6-ю горбольницу. Попала в приемное отделение – это аванпост медучреждения. Адаптация у всех проходит по-разному, что в первую очередь зависит от коллектива. Мне повезло: нашей старшей сестрой была Жиганова Ольга Николаевна, очень серьезная женщина, требовательная. Установка была такая, что все домашние дела остаются за воротами, на работу ты приходишь работать, а не чай пить, расслабляться нельзя. Этот подход с тех пор и вошел в привычку. Потом были отделения плановой хирургии, травматологии, пост старшей медсестры операционного блока, Центра лазерной хирургии. Я работала и в манипуляционном кабинете, в перевязочном, была палатной медсестрой. Люди думают, что медсестра – эта та, кто делает укол, на самом деле в нашей работе есть разные направления, мне, к счастью, удалось познать нюансы практически каждого из них.

– У вас есть высшее медсестринское образование?

– Да, я с отличием окончила Институт сестринского образования при СГМУ уже во взрослом возрасте. Считаю, что высшее образование необходимо каждой медсестре. Чтобы просто работать в отделении, достаточно, конечно, и средне-специального образования, курсов повышения квалификации, но все же высшее образование – не пустой звук. Обучение дает много знаний в сфере менеджмента и управления персоналом. Мир меняется и сейчас стоит много вопросов в области медицинской психологии, этики и деонтологии.

– Что вы имеете в виду?

– Начнем с простого. Раньше сотовых телефонов не было, сейчас же все: от мала до велика имеют гаджеты. Медсестра не должна находиться на рабочем месте с телефоном в обнимку, лишних разговоров, смс-переписок, не относящихся к делу, быть не должно. Но больница – не военная организация, и прямого запрета на телефоны нет. Работник должен сам осознавать, что обсуждение личных дел на виду у пациентов недопустимо. Как этого добиться?

Как добиться того, чтобы у людей не наступало профессиональное выгорание, не менялось отношение к больным? Работа нервная, и, бывает, через три года человек начинает ненавидеть все вокруг. Что делать? Это актуальные вопросы для многих медиков. И будущее я вижу в создании кабинетов психологической помощи для них. Нашим пациентам всегда доступен клинический психолог, а для сотрудников больницы пока такого нет. Хотя нагрузки чрезвычайные. У многих график работы, как в анекдоте: «Если ты работаешь на ставку, то тебе есть нечего, а если на две – то есть некогда». Люди стремятся заработать больше денег, истощаются морально и физически. Кто-то должен их поддерживать. Всех денег не заработаешь, а медицина – не та сфера, где можно стать олигархом. Но из-за этого не стоит ненавидеть весь мир. Мы сами себе выбрали такую профессию. Я считаю, что нужно отработать, как минимум, год в этой сфере и сделать четкие выводы – твое это или нет. Если нет – то увольняться и больше никогда не возвращаться в медицину. А тот, кто задержался и чувствует, что здесь – его жизнь, тому надо помочь. Переломный момент наступает где-то через 5 лет, когда действительно можно устать и разочароваться в людях. Вот тут уже нужен психолог. Кто нам поможет, если не мы?

– А вам кто помог?

– Наверное, я сама себе психолог (смеется, – прим.Авт .). У меня получается сместить угол зрения и не зацикливаться на плохом. Взять те же зарплаты. Многие возмущаются – работы много, а жить не на что. Постойте, но разве пять лет назад было меньше работы? Нет, столько же. А зарплата была больше? Нет, она была раза в 3 меньше. Так почему тогда работали с удовольствием, а сейчас не хотим? Цены не в 5 раз выросли, сейчас у многих есть возможность взять ипотеку, купить машину, шубу, съездить в отпуск за границу. Пусть в кредит – но есть же возможность его выплачивать. Да, мы не можем сорить деньгами налево и направо. Но медицина – это не бизнес, и не могут все люди быть бизнесменами. У медиков средняя заработная плата по стране, так что не надо самих себя втаптывать в грязь – мы не самый нищий слой населения.

– Тогда почему так много недовольства? Особенности психологии?

– Думаю, что сейчас все смотрят интернет, телевизор, общество гиперинформированно. Только вместо того, чтобы смотреть на труд простого человека, видеть его достижения, мы видим яхты, дворцы, развлечения. И кажется, что вот они-то – ничего не делают и все имеют, а мы вот тут жизнь кладем на алтарь, а имеем с гулькин нос. Но не надо заглядывать в чужой карман, осуждать чужой успех, ждать денег с небес.

«Знали, куда шли!»

– Вы поддерживаете частое выражение в адрес медиков «Вы знали, куда шли» и намек, что все трудности надо сносить молча?

– Ответственность с пациентов снимать не надо: люди идут в медицину не для того, чтобы им хамили или их унижали. Раньше медработник был уважаемым человеком, сейчас – обслуживающий персонал. Но мы не можем считаться обслугой, я считаю, слово «медицинское обеспечение» сюда больше подходит. Когда мы слышим на обходах про «обслуживающий персонал», это задевает. Оказывать помощь и обслуживать – разные вещи. У пациентов сильно поменялось мировоззрение и отношение к медикам тоже. Мнение, что они хапуги и без взятки не работают, не вселяет радости.

– Может, сами медики себя скомпрометировали?

– Изменился мир в целом, менталитет, уровень запросов. Часть пациентов считает, что «дам деньги – меня тут же вылечат». Другие считают – а я ничего давать не буду, меня обязаны и так лечить. Но если бы другие деньги не давали, то таких разночтений вообще не было. Вопрос зарплат контролирует государство, на то есть соответствующее законодательство. Зачем провоцировать, а потом жаловаться? Поэтому я говорю, что психолог нужен всем: и медикам, и пациентам. Чтобы не было внутренних конфликтов. Сейчас эту роль на себя берет администрация больницы. Приходится лавировать так, чтобы никого не обидеть.

– А на что пациенты жалуются?

– Последний случай – приходит пациентка и говорит: «Меня не лечат и врач не подходит. Какую-то одну систему капают, а доктор был всего 3 раза». Уточняю: то есть, ежедневного врачебного обхода нет, и к вам никто не подходит? Нет, говорит, подходит. Сначала утром, потом вечером. Но вы понимаете, что ей этого мало? Человек хочет индивидуального подхода, только забыл, что в отделении 60 человек и у врача нет времени сидеть у постели каждого больного. Она запоминает только те моменты, когда он ей что-то долго объяснял. Все остальное время чувствует себя брошенной и забытой. Поэтому моя задача – разъяснить, чем занимается в течение дня врач, чем медсестра, что входит в их обязанности и успокоить человека. Люди могут просто не знать организацию труда в больнице, представлять ее как-то по-своему.

– Вот, кстати, тоже от пациентов можно услышать: «Медсестры ничего не делают, только чай пьют!»

– Такое нетерпение тоже можно понять. Когда что-то срочно понадобилось, пациент бежит к медсестрам, ищет их в комнате отдыха, видит, что они пьют чай, и автоматически думает, что каждый раз, когда случается что-то важное, они заняты не тем, чем надо. Или вы куда-то спешите, приходите на остановку, а там водители стоят курят у автобусов и никуда не едут. А вам надо! И вот уже 10 минут прошло, а вам кажется – целый час! А у них интервал между поездками 12 минут. Но и эти две минуты покажутся вечностью. Хотя по факту все идет в рабочем режиме. Между медсестрами тоже обязанности распределены: кто-то пьет чай, кто-то работает. Если ситуация экстренная – то вообще не до чая. Понимаю, что больным хочется, чтобы сестры были у кровати весь день, но, к сожалению, медработники – не роботы, и им тоже иногда надо поесть, попить, сходить в туалет. Они сутками дежурят в больнице.

– Вы, как главная медсестра, с пациентами непосредственно не контактируете?

– Нет, но я прекрасно помню это время. Общение с больными заряжает на работу. Когда ты видишь, что пациенты выздоравливают и рады – это счастье. Недавно звонила бабушка-бывшая пациентка, поздравить меня с новым годом. 20 лет прошло! А она помнит меня и благодарит! Это ли не счастье? Большую часть времени с пациентами проводят, конечно, санитарки и медсестры. Старшие медсестры следят за их работой и порядком в отделении. Если какой-то конфликт – они его решают на месте. Я же, как главная медсестра, призвана следить за всей системой в целом, чтобы она работала, как часы, и недовольных друг другом людей – и пациентов, и медиков, – было как можно меньше.

– Медсестринские коллективы, по большому счету, женские. С женщинами сложнее работать, чем с мужчинами?

– Сложнее, потому что все нужно делать с оглядкой на себя. Ты являешься примером, и любая оплошность будет сразу замечена. Начиная с того, как ты выглядишь, где и с кем отдыхаешь, на какой машине приехала, какие сережки надела. Выделяться нежелательно. Медсестра, прежде всего, должна выглядеть скромно и эстетично, соблюдать правила приличия. Если я буду ходить в перьях и стразах, сомневаюсь, что это вызовет уважение.

– А если другие медсестры? Пациенты могут на это пожаловаться?

– Такое в принципе недопустимо, у медперсонала строго определенная форма одежды и требования к внешнему виду. Никаких декольте, коротких халатов, яркого макияжа, длинных ногтей. Мы приходим сюда работать, а не щеголять, как на подиуме. Я понимаю, что образ медсестры немного сексуализирован, это пошло испокон веков, когда медсестры были единственными женщинами в мужских коллективах. Белый цвет – цвет непорочности и чистоты, он украшает женщину, и если она кому-то нравится – это нормально. Но не надо истолковывать этот образ превратно.

– Как вы относитесь к личным отношениям на работе?

– Все личные отношения на работе должны быть за ее воротами. Есть браки между медиками, но это личное дело каждого. Для того, чтобы выйти замуж, одного короткого халата недостаточно, нужно быть умным интересным человеком, хорошим и прилежным работником. Из таких семей потом вырастают целые медицинские династии.

– Какой, по-вашему, образ идеальной медсестры?

– На самом деле все прописано в должностной инструкции. Что же касается личных качеств… Человек должен быть положительно настроен на свою работу, уметь находить взаимопонимание с пациентами и врачами, быть хорошим исполнителем. Нельзя быть зловредной, либо наоборот слишком мягкой. Когда ты видишь, что некто пытается навязать тебе свое некомпетентное мнение, нужно уметь отказывать в этих просьбах. Не стоит чересчур проникаться болью других и уносить эту тяжесть домой. Сочувствовать – да, но не плакать вместе со всеми. Нужно уметь абстрагироваться. Это бывает сложно. Особенно, когда рядом с тобой люди, которые лелеют надежду на выздоровление, а ты знаешь, что конец близок и уже ни чем не помочь. Поэтому психология так важна для каждого из нас – чтобы уметь подстраиваться под людей, обстоятельства, не выгорать, подбирать нужный тон для общения. Люди разные, кого-то можно просто погладить по руке и ему от этого станет легче, а кому-то сказать резко: прекратите истерику! И самой при этом не быть в аффектации.

– Какие вы можете дать советы пациентам: с какими жалобами и предложениями нужно обращаться к главной медсестре?

– Пациенты могут обращаться с любыми жалобами. Самое главное: определиться с ее сутью и конечным адресатом, которого необходимо привлечь к ответу. Если дело касается юридических вопросов – одно, качества еды – другое. Мытья полов – третье. Если непонятна картина болезни – четвертое. Не каждый человек с ходу понимает, как функционирует лечебное учреждение, кто за что отвечает. Допустим, врач говорит: результаты исследования такие-то, лечение назначено адекватное. Пациент к медсестре – а что мне назначили? Она называет лекарства. Он – в гугл. Читает описания, в результате не понимает, зачем ему это назначили, паникует, считает, что медсестра и врач плохие. А проблема лишь в том, что ему не разъяснили про коморбидные заболевания, комплекс лечения. И единственное, что нужно сделать, если доверие утрачено – обратиться к заведующему отделения, который все разложит по полочкам. Важно со всеми найти общий язык, чтобы пребывание пациентов в больнице было комфортным, лечение – эффективным, а работа персонала – одинаково приятной обеим сторонам.

Беседовала Виктория Федорова, г. Саратов

1973 год. Открыт новый хирургический корпус Новгородской областной больницы. Здесь начинают работать специализированные отделения хирургического профиля: урология, гинекология, торакальная хирургия. Больница комплектуется медицинским персоналом - врачебным и сестринским, отбирали лучших: тех, кто получил опыт работы в районах области.

В 21 год молодая, симпатичная медсестра из Старой Руссы Зоя Поплавская была приглашена на работу в больницу врачом-урологом Лившицом М.И. Новгородской областной больнице Зоя Алексеевна посвятила всю свою профессиональную трудовую деятельность, пройдя путь от палатной медсестры до старшей медицинской сестры отделения.

12 мая во всём мире отмечается Международный день медицинской сестры. В честь этого праздника я встретилась с Зоей Алексеевной Поплавской. В НОКБ она работает в старшей медицинской сестрой урологического отделения.

В этот день она не только отмечает свой профессиональный праздник, но ещё и получает награду за победу во втором этапе Всероссийского конкурса «Лучший специалист со средним медицинским и фармацевтическим образованием». Зоя Алексеевна победила в номинации «Лучшая старшая медицинская сестра».

Встреча с нашей героиней прошла в родном отделении Зои Алексеевны, в кабинете старшей медсестры. На рабочем месте времени на передышку у Зои Алексеевны почти нет, но она с удовольствием уделила мне несколько минут для беседы. С первого взгляда было заметно, что она очень общительный и доброжелательный человек. Встретила меня с улыбкой и сразу же разговорилась.

Зоя Алексеевна работает в урологическом отделении с 1974 года.

Работа тяжелая, но интересная, - говорит она. - Пациенты бывают разные, под каждого нужно уметь подстроиться, проявить доброту и милосердие. Диагнозы тоже самые разнообразные. Важнее всего в нашем деле - знания и работоспособность. Трудностей в профессии очень много, но с ними легче бороться, если медсестра знает своё дело, обладает высокой квалификацией и оперативностью.

Обычный рабочий день Зои Алексеевны начинается в 8 утра, но она всегда приходит в отделение на час раньше: так ей комфортней. Можно без спешки проверить всю документацию, узнать, всё ли в порядке в отделении. Позже проходит общая пятиминутка, на которой обсуждаются все важные для отделения вопросы. Тут же главная медицинская сестра обозначает задачи персоналу. На базе отделения развернуты кабинеты цистоскопического исследования, процедурные, перевязочные, уродинамического и рентгенологического исследования, ультразвуковой диагностики. Работает слаженный, высокопрофессиональный коллектив врачей и медицинских сестёр. Не одна тысяча пациентов ежегодно проходит лечение в этом отделении.

Главные обязанности Зои Алексеевны на рабочем месте - организовывать и контролировать работу младшего и среднего медицинского персонала, вести учёт медикаментов, обеспечивать санитарное состояние, комфортные и безопасные условия пребывания пациента в отделении.

Если кому-то из коллег понадобится моя помощь, я с готовностью её окажу, - говорит она. - Вообще, у нас коллектив в отделении очень дружный и сплочённый. Мы часто видимся и вне работы, ходим друг к другу в гости и отмечаем вместе праздники. Нынешний день медсестры тоже будем праздновать всем коллективом - поедем на природу, на шашлыки. Нужно уметь не только хорошо работать, но и хорошо отдыхать.

Профессиональные знания и навыки, конечно же, нужны старшей медсестре и в повседневной жизни:

Для родных и близких, в случае их плохого самочувствия, я самая настоящая «скорая помощь». Всегда или примчусь сама, или дам совет по телефону. В семье мне даже дали прозвище «Я - 03», ведь так читается моё имя наоборот. Однажды был даже случай, когда человеку стало плохо на улице, в парке. Приехала «скорая», не удавалось попасть больному в вену. Я вызвалась помочь, и всё получилось.

К участию в конкурсе на звание «Лучшей старшей медицинской сестры» Зоя Алексеевна готовилась честно и добросовестно. На мысль о конкурсе натолкнули коллеги, и Зоя Алексеевна решилась принять в нём участие. «В меня верило столько людей, и я просто не могла подвести их, - делится победительница. - Конечно, это большая ответственность, и поэтому я готовилась и хотела рассказать, как сложна, ответственна и многогранна работа старшей медицинской сестры. Для меня было важно защитить честь нашей больницы, не подвести главного врача - Хорошевскую Аллу Ильиничну, которая очень много сделала как для нашего отделения, так и для всей больницы». Старшие медицинские сестры - это те люди, которые обеспечивают стабильную, безопасную, профессионально качественную работу отделений и врачей.

Как говорит победительница, сам факт получения призового места был значителен, но не стоял в приоритете. Гораздо важнее было проявить себя на конкурсе максимально хорошо, выложиться на все сто процентов. И это у нынешней «Лучшей старшей медицинской сестры» получилось с блеском. Сейчас работа Зои Алексеевны уже отправлена в Москву. Там будет проходить третий, заключительный этап конкурса.

А сегодня, завтра, послезавтра…, Зоя Алексеевна придёт в отделение и всё начнет слаженно крутиться и вертеться как часики. Каждый будет занят своим делом, и все вместе будут лечить, ухаживать, оперировать, возвращать утраченное здоровье, помогая каждому пациенту.

Ведь это любимая работа, служению которой посвящена жизнь.

Фото Ю.Разинковой и В.Левицкого

«Профессия врача – это подвиг, она требует самоотвержения, чистоты души и чистоты помыслов. Не всякий способен на это», — сказал замечательный земский врач Антон Павлович Чехов. Люди этой профессии действительно удивительны по своей натуре, ведь мало кто из нас способен с полной самоотдачей следовать своему делу. Порой в их сторону раздается много критики и недовольства, но все мы понимаем, что лишь врачи, каждый день стоя на страже нашего здоровья, идут на тот риск, который порой не подвластен ни обстоятельствам, ни даже законам жизни. И пусть эти слова нельзя посвятить всем и каждому доктору на планете, но их с уверенностью можно адресовать замечательному врачу-педиатру Першотравенской городской больницы Кибальниковой Людмиле Григорьевне. Получив самые что ни на есть прекрасные отзывы о ее работе, мы решили пообщаться с Людмилой Григорьевной и узнать, в чем же залог ее профессионального успеха.

— Путь к врачеванию. Как именно он у Вас начался?

— В 1994 году я окончила Днепропетровский мединститут, но уже после третьего курса работала медсестрой в инфекционной больнице, где проходила свою первую практику в детском гепатитном отделении. Потом – 2 года интернатуры в Павлоградской городской больнице №1. После прохождения всей необходимой практики в 1996 году устроилась на работу в Першотравенскую горбольницу, где и работаю по сей день.

— Нет ли сомнений, что нужно было выбрать другую дорогу в жизни?

— Детским врачом я проработала уже 20 лет, и нисколько об этом не жалею. Разное бывает настроение. Знаете, день на день не приходится, особенно у нас, у медиков. Бывают такие тяжелые приемные дни, что порой в запале и подумаешь про себя: мол, зачем меня сюда занесло… Но потом понимаешь, что это твое, это и есть твоя жизнь – и уже на следующий день снова торопишься на работу.

— Как известно, выпускники медицинских институтов уже давно не клянутся Аполлоном, врачом Асклепием, Гигиеей и Панакеей – современные врачи дают клятву Гиппократа. Какие пункты этой клятвы наиболее значимы лично для Вас?

— О! Это интересный вопрос, конечно! Интересен он тем, что клятву мы эту не совсем так давали, как представляют себе многие. Дело в том, что заканчивала я медицинский в 90-х. Это сложный период жизни был, и в это непростое время наш институт проходил аккредитацию на приобретение статуса медакадемии. Началась возня с документами: оформления-переоформления, поэтому нам просто выдали наши дипломы – и на этом все. В самой клятве, которую, конечно же, знает любой врач, лично для меня самая основная заповедь – «не навреди!».

— Гиппократ как-то сказал: «Врач – философ, ведь нет большой разницы между мудростью и медициной». Что Вы можете сказать по этому поводу? Так ли это?

— Медицина – это, безусловно, большая мудрость. Здесь вообще всегда нужно не терять головы и обязательно придерживаться некой золотой середины во всем: в лечении, в общении с пациентами, в отношениях с коллегами. Как-то на киевских медицинских курсах наш преподаватель сказал: «Вы должны всегда вникать в глубь ситуации, а не смотреть только на поверхность. Да, очень важно правильно ставить диагнозы и назначать соответственное лечение, но также нужно иметь мудрый подход, вникать в суть. К примеру, у двух ваших пациенток один и тот же диагноз – желче-каменная болезнь. Но, одна дама, скажем, VIP: у нее салоны, правильное питание, дорогая жизнь, а вторая — обычная деревенская женщина с десятью коровами и мужем-алкоголиком. Станете ли вы им делать одинаковые назначения? Если даме с достатком написать список копеечных лекарств – она тут же потребует другого врача, а если обычной женщине назначить дорогие лекарства, то она, скорее всего, откажется от лечения». Этот пример иллюстрирует всю ту мудрость, которой должен обладать любой настоящий врач.

— Людмила Григорьевна, в таком случае скажите, какие же качества отличают настоящего врача от Бога и врача, как говорится, «не дай Бог»?

— Сложно сказать. Врачи разные бывают, и у каждого свой подход. Хороший врач должен обладать терпением, чтобы внимательно выслушать больного и ничего не упустить важного. Ну, а «врачи не дай Бог», мне кажется, долго в медицине и не задерживаются.

— Случалось ли Вам встречать коллег, которых Вы осуждали и не были согласны с их методами лечения?

— Вы знаете, я вообще не люблю осуждать людей. В моей практике такое не раз бывало, когда пациенты приходили и начинали осуждать методы лечения какого-нибудь моего коллеги, мол, лучше я у вас буду лечиться, чем у этого. И я тут же это пресекала, потому что, во-первых, это неприятно, а во-вторых, ну если человек при мне обсуждает и ругает другого врача, то где гарантия, что так же за спиной он не начнет ругать меня, если ему что-то не понравится? Поэтому, нет: у каждого свои методы и ситуации, и осуждать своих коллег я не в праве.

— Во время зимнего карантина в этом году мы все были наслышаны о больших очередях больных детей в Ваш кабинет. Сколько детей Вы тогда приняли? Это больше нормы? И как часто Вы принимаете такое количество пациентов за один прием?

— Есть трудные периоды, когда начинаются вспышки вирусных инфекций и простудных заболеваний у детей, и в этот период не только у меня одной большие очереди под кабинетом. Больше нормы принимают все мои коллеги. Я тогда принимала где-то по 50-60 больных за прием, тогда как норма врача составляет 18.

— Вы явно лукавите: как нам известно, в феврале этого года в период с пятницы по вторник Вы приняли 254 ребенка и 32-х больных детей посетили на дому. Вот небольшая статистика тех дней: 13 февраля на прием к вам обратилось 80 больных, еще 9 Вы посетили на дому; 16 февраля – 92 пациента и 11 по месту жительства, 17 февраля – 82 ребенка и 9 дома…

— От вас ничего не скроешь, но я сама никакой подобной статистики не веду – я просто исполняю свой долг.

— Скажите, с кем Вам легче работать: с маленькими детьми или с подростками?

— Работа педиатра – это в основном работа не с детьми, а с их родителями, а дети – они все дети. Разница только в том, что с маленькими детьми всегда приходят родители и все пристально контролируют, а подростки уже могут и сами прийти на прием, получить назначение и идти лечиться. В этом, наверное, с ними как-то проще, потому что эта возрастная категория уже намного самостоятельнее.

— Мы знаем, что все дети боятся людей в белых халатах. Есть ли Ваши собственные методы воздействия на подобную ситуацию?

— Как ни странно, у меня подобные случаи единичны. Если ребенок уже зашелся в истерике, то его очень сложно успокоить, потому что он не реагирует уже ни на игрушки, ни на уговоры. Успокоить легче, конечно же, родителям, но вот меня лично, хоть я и в белом халате, все дети воспринимают очень спокойно и не боятся.

— Знаете, у учителей, воспитателей и врачей-педиатров есть нечто общее. И это вовсе не то, что все они бюджетники. Скандальные родители – вот объединяющая проблема. Как часто возникают скандалы в Вашем кабинете и как Вы с этим справляетесь?

— Вы знаете, да. Вы очень точно подметили эту особенность. В основном скандалы начинаются в очередях между самими пациентами, и там же, в коридорах, они и заканчиваются. Но бывают и такие случаи, когда пациент начинает примерять на себя ношу врача и уже тебя учить, как правильно лечить ребенка. Бывает и такое, что я назначение сделала одно, а потом приходит недовольный родитель и начинает говорить, что в аптеке ему посоветовали другие лекарства – намного лучше. В такой ситуации главное не теряться и предложить такому родителю самому лечить ребенка, если он так хорошо все знает, или лечиться у фармацевта. Как правило, это срабатывает, потому что человек начинает уже отдавать себе отчет, что его ребенку лучше наблюдаться у дипломированного и опытного специалиста, нежели слушать или вычитывать всякие советы самостоятельно.

— В чем особенность детской медицины? Есть ли какая-то статистика наиболее распространенных заболеваний у детей?

— В основном у детей очень часто возникают вирусные инфекции и простуды. Это наиболее распространенные заболевания, с которыми мы сталкиваемся. Особенность детской медицины, скорее, в том, что к детям нужен особый подход, и любой педиатр должен быть особенно аккуратен в лечении, поскольку детский организм еще не окрепший, не сформированный. Поэтому дозировки, лекарственные препараты и методы лечения в целом должны быть четкими, чтобы ни в коем случае не вызвать ни аллергии, ни чего-то похуже. И если взрослый человек может в какой-то ситуации сказать врачу, что он принимал и что ему помогло, то ребенок тебе этого не скажет, а для некоторых малышей какие-то медицинские процедуры и препараты могут оказаться вообще первыми. Все это врач-педиатр должен учитывать, чтобы не навредить.

— Хотелось бы услышать от Вас как от специалиста какие-то советы для молодых родителей по поддержанию здоровья своих малышей.

— Это будут те советы, которые родители уже не раз слышали и сами на них выросли, но, тем не менее, повторение – мать учения. Поэтому еще раз говорю, чтобы детей не переохлаждали, не давали им продукты, которые могут вызвать аллергии, чтобы всегда вовремя обращались за помощью к профессиональному специалисту… А главный совет – пример здорового образа жизни должны подавать детям родители. А о каком же здоровье может идти речь, когда идет папа с коляской и дымит сигаретой прямо на ребенка, а потом удивляется, откуда у малыша кашель?

— Приближается . Как Вы отмечаете этот праздник? Есть ли какие-то определенные традиции его празднования?

— У нас все традиционно скромненько: после работы мы с коллегами собираемся за чашечкой чая и просто беседуем. Каких-то особенных традиций празднования этого дня у нас нет, но атмосфера всегда была добродушной и радостной. Есть хороший повод вспомнить свои студенческие годы, рассказать коллегам интересные случаи из практики, да и просто порассуждать о том, ради чего работаем — пусть не без юмора, зато честно.

— И напоследок: что бы Вы хотели пожелать тем, кто еще не ступил на этот путь, но уже решил посвятить себя медицине?

— Остается только им пожелать успеха. О каких-то страхах и наставлениях говорить, я думаю, не стоит, потому что решиться стать врачом – это уже отважный шаг в жизни, смогут на него пойти не все. Поэтому, раз уж решились эти люди на такой шаг – значит, они станут врачами. Думаю, что они уже знают, на что идут.

Беседовала Татьяна Комаринская

- Добрый день! Могу ли я задать Вам пару вопросов?

Здравствуйте, конечно, я не против.

- Расскажите о себе и своей профессии.

Я работаю на нескольких должностях. Являюсь и семейной медсестрой, и медсестрой физиотерапевтического кабинета на протяжении 23 лет.

- Хорошо. Почему Вы выбрали эту профессию?

Профессия медицинского работника в 90-ых годах была наиболее востребована в нашей стране, да и моя мать - врач-гинеколог, так сказать, пошла по её стопам.

- Чем Вас привлекает Ваша профессия?

Я с детства хотела помогать людям, также меня вдохновляет сама идея о том, что я делаю этот мир лучше и здоровее.

- Помогать людям - большая ответственность. Что является самым сложным в Вашей профессии?

Именно ответственность за людские жизни, страх навредить является самым сложным в моей работе. Но с опытом приходит и спокойствие.

- Довольны ли Вы, что выбрали когда-то эту профессию?

Да, безусловно, эта профессия и по сей день является практически самой востребованной.

Я бы хотела, чтобы моя почти закончившая школу дочь поступила в медицинский вуз, но ей больше нравятся иностранные языки.

- А о чем бы Вы хотели предупредить тех, кто собирается получить такую же профессию как у Вас?

Только об ответственности и трудностях в учении. Но как говорят: "Тяжело в учении - легко в бою", так что сильные и стрессоустойчивые люди смогут стать первоклассными врачами в будущем.

- Сложно ли было освоить Вашу профессию? Какое образование нужно получить для этого?

Как я уже пояснила в ответе на предыдущий вопрос, учиться очень сложно, особенно в современном мире. Но так как я медсестра, а не врач, я училась в Глазовском Медицинском Училище в течение 2 лет. Получила я тогда среднее специальное образование, а поступила в училище после 11 класса школы.

- Нужны ли какие-то особые качества человеку, который решил стать специалистом в этой области?

Конечно! Человек обязательно должен быть вежливым, стрессоустойчивым, трудолюбивым и... терпеливым. (Смеется.) В наше время врачей не любят ни маленькие дети, ни молодежь, ни пожилые люди.

- Приносит ли Ваша профессия хороший доход?

Вопреки стереотипам о том, что работники бюджетных организаций, например, больниц, школ, библиотек, получают низкую заработную плату, мой доход полностью удовлетворяет меня. Я могу позволить себе один раз в год, летом, съездить отдыхать на заграничный курорт.

- Если бы Вы начали жить сначала, Вы бы стали медсестрой?

Да, потому что я не вижу себя в другом амплуа, мне это интересно.

- А кем же Вы хотели быть в детстве? Балериной, как было принято у советских девочек?

(Смеется.) Нет, балериной стать не хотела. С самого раннего детства, как это ни банально, я видела себя только врачом или медсестрой. Очень много времени проводила с мамой в больнице, изучала азы её работы в более старшем возрасте.

- Как отнеслись родители к выбору Вашей профессии?

Они были не против. Мама была вне себя от радости, ведь её любимая и единственная дочь пошла по её стопам.

- Хотели ли бы Вы попробовать себя в роли врача или медсестры другой области медицины?

Да, хотела бы работать в области стоматологии, хирургии или психиатрии.

- Что Вы хотели бы изменить в современной медицине?

Людям было бы намного легче, если бы медицина стала бесплатной, стала бы доступнее. Также, нужно придумать лекарства от смертельных болезней, таких как рак или СПИД.

- Большое спасибо Вам за интервью, было интересно узнать больше об этой профессии и о её роли в Вашей жизни!

Интервью провела Софья Владыкина, ученица 10 «А» класса

г. Глазова, УР, МБОУ «Гимназия №6»

Благодаря лидерским качествам бывшая буфетчица профпатологического отделения стала старшей медсестрой хирургического стационара. Ее незримой заботой окружен каждый пациент.

В здравоохранении второстепенных, малозначимых ролей нет: успех борьбы за жизнь и здоровье человека зависит от каждого специалиста. Многое в руках медсестер: ни один врач не обойдется без надежного тыла. А старшая медсестра стационара - человек, без которого невозможно решить многие организационные вопросы. И пусть она не ставит уколы и не ассистирует в операционной, ее незримой заботой окружен каждый пациент и каждый врач хирургического стационара. В преддверии 12 мая, Международного дня медицинской сестры, «Вслух.ру» встретился со старшей медицинской сестрой хирургического стационара Областной клинической больницы №1 Ириной Мазуровой и поговорил о трудовых буднях, проблемах и радостях профессии.

Здравствуйте, Ирина Александровна! Наша беседа приурочена ко Дню медицинской сестры. Мне говорили, у вас необычная история прихода в эту профессию…

– Да, ведь после окончания школы я мечтала работать в милиции! Но девчонок в милицейские училища просто так не брали, для стажа я работала в органах секретарем-машинисткой . И случилось моей маме как-то поехать в командировку в Тюмень, я приехала к ней в гости и … встретила свою любовь. Все закрутилось-завертелось , вышла замуж, появился ребенок, за ним – второй. О милиции речи уже и не было. Младший сын перенес пневмонию с осложнением на ноги, и я постоянно лежала с ним в больнице. К тому времени пора было пристраиваться на работу, и я устроилась в больницу, в профпатологическое отделение буфетчицей. Старалась быть самой аккуратной, накрахмаленной, чтобы все по полочкам. В любую свободную минутку шла к девчонкам на пост, помогала, писала направления, то-другое … Заведующая смотрела на меня, смотрела и говорит: «Ты же еще молодая, иди учись».

- Сколько вам было лет, когда вы поступили в медицинское училище?

– 32 года. Я была уже достаточно взрослой. Наша большая группа по специальности «сестринское дело» к концу первого курса расшаталась, осталось человек 26. Со второго курса старостой у оставшихся стала я. Строго с них спрашивала: «Ведь я могу, а у меня семья и двое детей. И вы можете!»

- То есть лидерские качества у вас проявились еще тогда?

– Точно. После окончания училища в 1991 году работала физиосестрой в ингалятории, потом получила вторую специализацию по лазеротерапии. До сих пор мои былые пациенты вспоминают, что не боялись ходить ко мне, потому что все оборудование было безукоризненно чисто. Вот так и работала, пока не обратилась ко мне та самая заведующая, что отправила меня учиться: «Приходи к нам старшей сестрой, мы тебя давно знаем, ты наша».

- То есть ни уколов, ни операций - сразу на руководящие должности?

– Действительно, я не работала ни в процедурном, ни на посту, но мне это не помешало. Мне больше пригодилось умение планировать, организовывать, контролировать. 24 года я проработала на одном месте, в том самом профпатологическом отделении, и в эти годы отделение было образцово-показательным , спросите любого.

В 2005 году была создана тюменская сестринская ассоциация, я стояла у истоков медсестринской ячейки в нашей больнице. Была я и ответственной по работе с кадрами, и планы писала, и отчеты, организовывала проверки. Как на фронте: куда ни пошлют - взял под козырек и вперед! Я вышла на пенсию по возрасту с 50 лет, благодаря почетной грамоте губернатора стала ветераном труда. А чуть больше года назад стала старшей медсестрой целого стационара - это значительное повышение. Раньше у меня было одно отделение, а теперь целых тридцать! Работа всего среднего и младшего медицинского звена - под моей ответственностью. Это 371 медсестра и санитары.

- Хотелось бы разобраться в иерархии медицинских сестер в больнице. Вы сейчас вторая по старшинству? Третья?

– Самая главная у нас - это главная медсестра, а мы, старшие медсестры двух стационаров больницы, – ее ближайшие помощники. Можно сказать, что мы на хорошей работе с большой ответственностью. Помню, после пары дней в этой должности я спросила, как я выгляжу на новом месте. Мне сказали: «Выглядишь достойно. Ты знаешь грань, которую переходить нельзя. И заведующим все это нравится».

- Грань между врачами и медсестрами?

– Конечно! У нас же субординация. Например, между мной и заведующими отделениями. Я их уважаю, они грамотнее меня и выше по должности. Я учу сестер: он заведующий, я его старше в два раза, но на людях никогда не позволю себе сидеть в его присутствии, а тем более обсуждать его работу.

- А врачи так же уважительно относятся к среднему медицинскому персоналу?

– Знаете, мне не нравится, когда говорят «средний медицинский персонал». Получается, мы непонятно кто: то ли умные, то ли не очень. Мы коллеги врачей, и когда будем так именоваться, все у нас пойдет отлично.

- С чего сегодня начинается ваш рабочий день?

– С планерки у заведующих отделений. Я обязательно должна присутствовать: там разбираются важные вопросы – от дисциплинарных до обеспечения отделений расходным материалом. Далее идет обход отделений и хозяйственных отделов - нужно проследить, как происходит транспортировка чистого и грязного белья, как собирают и хранят отходы класса В…

- Вы отвечаете за самые опасные отходы в больнице? Можно об этом поподробнее?

– В специальных режимных кабинетах собирается то, что соприкасается с биологическими жидкостями человека: шприцы, катетеры, одноразовые инструменты. Все сбрасывается в желтые мешки, временно хранится, потом приходит машина и увозит отходы на утилизацию. Мне нужно проследить, как это сдается, взвешивается, регистрируется, подписаны ли мешки, не торчат ли иголки. Все должно быть правильно упаковано, чтобы не возникало аварийных ситуаций.

Следующий пункт в моем рабочем маршруте – дезкамера, где обработке подвергаются вещи пациентов и больничные постельные принадлежности. Кроме того, нужно удостовериться, все ли в порядке в отделе дезинфекции. Уборка в нашей больнице ведется «безведерным» методом: для каждого отделения, кабинета комплектуются наборы ветоши, которую после этого стирают и вновь используют. Дальше - и на склад, и к электрикам, и к медтехникам…

Кажется, вы самый хозяйственный человек в стационаре! С таким увлечением рассказываете о своей работе. А какие в ней трудности?

– Тут, наверное, надо сказать о финансах. В наше время с ними везде непросто. Нам все время хочется чего-то нового и нужного. Например, чтобы эндоскопия была снабжена современным оборудованием, моющим эндоскопы. Хотим шкафы, в которых оборудование сушится и дезинфицируется. Хочется, чтобы в нашем здании было все красиво, и если что-то отпадывает, чтобы все тут же было покрашено, побелено. Да просто хочется, чтобы мусор с территории вывозили вовремя!

- А про медсестер своих расскажите.

– Мы, старшие медсестры, тесно работаем со старшими медсестрами отделений, а они уже - со своими девчонками. Коллектив сложился давно, и если появляются новенькие старшие сестры, то выращенные здесь же, в этом самом отделении. Нормальные старшие сестры, мне с ними легко.

- Во многих профессиях есть свои приметы. У вас есть примета?

– Я не верю в приметы, я просто всегда утром встаю и за все благодарю бога. У нас сейчас такой возраст, что только о здоровье мечтаем, о долгих годах, о плодотворной работе. Недавно поздравляли наших пациентов с праздником, слышали от них, что коллектив отличный, девчонки добрые, жизнь им спасли, на ноги поставили - все! Это и есть наше счастье. Я всегда переживаю, когда нашу работу сравнивают с чужой - я всегда горой стою за своих девчонок, за свой персонал и за свою больницу.

- Каждый ли человек сможет стать медсестрой? Что для этого нужно? Каким он должен быть?

– Стать медицинским работником сможет не каждый. У нас много кто приходит на работу, но не все выдерживают. Часто бываю в медколледже, спрашиваю молодых: где бы вы хотели работать? В стоматологии, говорят, в косметологии… Я с этим не согласна: начинать путь в профессии надо со стационара или с поликлиники. В душе медсестры должны быть доброта и сострадание к другому. Если она не может понять, что такое боль и одиночество, ей в профессии не место.

Из истории праздника

Профессиональный праздник медицинских сестер отмечается в день рождения одной из знаменитых англичанок, Флоренс Найтингейл, которая во время Крымской войны (1853 - 1856) организовала первую в мире службу сестер милосердия.

Хотя фактически празднику уже более ста пятидесяти лет, только в январе 1974 года было принято официальное решение отмечать этот день 12 мая. День медицинской сестры отмечается с момента объединения сестер милосердия из 141 страны в профессиональную общественную организацию - Международный совет медицинских сестер. В России праздник отмечается с 1993 года.